Tham khảo

Khung pháp lý tại 13win

Việc truy cập và sử dụng 13win phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép.

Điều khoản minh bạchQuyền lợi tài khoảnPhạm vi áp dụng theo luật địa phươngChính sách dữ liệu cá nhân
13win Khung pháp lý tại 13win
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần tư vấn pháp lý

Live Chat tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản tài khoản và chính sách sử dụng trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập trên điện thoại vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, xác minh ví điện tử và quản lý thông tin cá nhân.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho thanh toán nội địa Việt Nam. Bạn có thể kiểm tra và cập nhật thông tin bất cứ lúc nào từ điện thoại.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh ví tài khoản

Để rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử bằng cách xác nhận số điện thoại đăng ký MoMo hoặc ZaloPay khớp với thông tin tài khoản.

Lưu giữ thông tin cookie

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong phần cài đặt tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý và chính sách tài khoản tại 13win.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin của bạn được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Có. Mọi thay đổi về điều khoản sử dụng đều được thông báo trực tiếp qua tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Truy cập trên điện thoại vào mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo thời gian thực.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ phiên đăng nhập và cookie ẩn danh để phân tích lưu lượng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.