Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 13win

Thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được chúng tôi bảo vệ theo đúng quy trình.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví điện tử được xử lý riêng biệtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào
13win Chính sách bảo mật thông tin tại 13win
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc điều chỉnh thông tin qua email — chúng tôi xử lý từng trường hợp riêng biệt.

Hỗ trợ qua ứng dụng di động

Truy cập mục hỗ trợ ngay trong ứng dụng khi dùng điện thoại, chọn 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 13win bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu liên quan đến ví tài khoản — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ tách biệt với thông tin định danh. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền đi giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình nội bộ.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi bằng văn bản.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách 13win xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, số giao dịch cũng được ghi lại để đối soát tài khoản khi cần.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc khi cần xác nhận giao dịch với đối tác thanh toán nội địa như Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau bước xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đang dùng. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại và máy tính bàn.

Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat. Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và hỗ trợ khóa tạm thời nếu cần thiết.